Qui sommes-nous?

Ontécoute.ch est un site, géré et financé par l'Association romande CIAO et destiné aux jeunes adultes de Suisse romande âgé·e·s de 18 à 25 ans.

Ses principaux objectifs :

• Offrir des informations organisées par thèmes, rédigées par des spécialistes, simples, faciles à consulter et adaptées à leurs interrogations
• Permettre aux jeunes de poser des questions anonymement et gratuitement, 24h/24 et 7j/7, à des spécialistes adultes qui leur répondent dans un délai de 2 jours (sans compter les week-ends ou jours fériés)
• Donner des adresses de services publics et privés que les jeunes peuvent consulter
• Proposer des forums pour dialoguer avec d'autres jeunes de la même tranche d’âge

En revanche, ontécoute.ch n'est pas un service d'urgence.

En parallèle à ciao.ch, qui répond aux 11-20 ans depuis plusieurs décennies, ontécoute.ch a été créé en juin 2021 pour répondre aux besoins des 18-25 ans d’avoir un site dédié.

#Des informations

De nombreuses informations sont régulièrement mises à jour, complétées et développées à partir des questions déjà posées afin que les jeunes trouvent facilement et directement réponse à leurs questions sur le site.

Ces articles sont rédigés par des professionnel·le·s qualifié·e·s en charge de chaque thème (assistant·e social·e, éducateur·trice, médecin, psychologue, spécialiste en éducation sexuelle, théologien·ne, etc.). Les professionnel·le·s ne sont pas nommément cité·e·s, car ils·elles répondent anonymement aux questions du site.

ontécoute.ch ne fait aucune publicité et ne cite en principe aucun nom de médicament ou d'autres produits.

#Un site complémentaire

ontécoute.ch est un service complémentaire, c’est-à-dire qu’il n’est pas là pour remplacer les personnes proches des jeunes (famille, ami·e·s, enseignant·e·s, soignant·e·s, etc.).

ontécoute.ch est un site d’information et d’aide, en aucun cas un site de consultation médicale et/ou de diagnostic.

ontécoute.ch n'étant pas un service d'urgence, le délai de réponse est en moyenne de 2 jours ouvrables. Les répondant·e·s ne répondent pas le week-end et avec un délai un peu plus long parfois pendant les vacances et les ponts.

Les principaux numéros d’urgence se trouvent sur la page d’accueil sous Numéros d’urgence.

ontécoute.ch joue un rôle important d'orientation dans le réseau professionnel de prévention et promotion de la santé en Suisse romande. Les spécialistes qui répondent encouragent les jeunes à prendre contact directement avec des professionnel·le·s sur le terrain (adresses) quand:

• ils·elles pensent que c'est nécessaire pour répondre à la question du·de la jeune adulte
• la réponse qu'ils·elles peuvent donner sur internet n'est pas suffisante
• la question demande un suivi sur le terrain, selon leur avis

#Des questions-réponses

ontécoute.ch te donne la possibilité de poser des questions par écrit, gratuitement et anonymement, avec simplement un pseudo, ton genre, ton canton et ton âge, ainsi qu’une adresse mail pour créer ton espace perso.

L'anonymat te permet de poser librement tes questions, avec tes propres mots, sur de nombreux sujets que tu n’oserais pas aborder ailleurs.

Des spécialistes s’engagent à répondre aux questions sans tabou, sans jugement, ni préjugé. Avant de poser une question, n’hésite pas à lire d'abord les informations et/ou les réponses données aux questions posées par les autres utilisateur·trice·s du site. Tu verras que beaucoup de sujets sont abordés dans les articles déjà publiés sur le site.

#Forums

Cet espace te permet de t’exprimer, dire ce que tu penses, partager ton avis, tes idées, échanger avec d’autres dans un espace anonyme et sécurisé. Tous les contenus publiés sur le site sont modérés a posteriori par l’équipe ontécoute.ch.

CIAO est une association composée d’une équipe de professionnel·le·s, d’un comité directeur, d’une commission éthique, d’une commission des répondant·e·s et d’un grand nombre de membres individuel·le·s et collectif·ive·s (Devenir membre). Les statuts sont disponibles sur le site de l'association.

Le site associationciao.ch présente dans le détail l'Association romande CIAO: son fonctionnement, notamment la gestion de ciao.ch et de ontécoute.ch, ainsi que le réseau dans lequel elle travaille et les différents moyens de soutenir ses activités.